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O Governo abriu o Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade às agências de viagens licenciadas. A decorrer pelo terceiro ano, além de continuar a ter o sector da restauração como alvo, o programa é aberto “pela primeira vez” as estes estabelecimentos, sendo que as inscrições estarão abertas a partir do dia 18 de Abril até 18 de Maio. A ideia, diz o Executivo em comunicado, visa “incentivar a indústria do turismo a elevar continuamente a qualidade dos serviços”.
Para o director dos Serviços de Turismo, Cheng Wai Tong, com a alteração do modelo de turismo a nível mundial, o sector de agências de viagens de Macau depara-se com diferentes desafios e oportunidades”, mas o responsável diz acreditar que “com a inovação e optimização constante dos serviços estas conseguirão agarrar as oportunidades em qualquer momento, fornecer um serviço mais profissional, mais adequado e conveniente aos visitantes e residentes e trazer experiências turísticas com mais qualidade”, de forma a ganhar “boa reputação”.
As agências de viagens candidatas serão avaliadas mediante “Cliente Mistério”, “Auditoria ao Sistema de Gestão de Serviços” e “Índice sobre a Satisfação do Turista”. As que cumprirem os critérios recebem um certificado de acreditação de “Empresa de Qualidade”, válida de 2017 a 2018.

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